Tham khảo

Khung pháp lý khi dùng hb368

Việc truy cập và sử dụng hb368 chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản dưới đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như toàn bộ nội dung trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản & xác minh danh tínhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
hb368 Khung pháp lý khi dùng hb368
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa an toàn. Bạn có thể yêu cầu báo cáo lịch sử bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ chính bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch và số điện thoại liên kết ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ pháp lý tài khoản, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money nếu cần.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý tài khoản, quyền dữ liệu và giao dịch tại hb368. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong ngày làm việc gần nhất.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo và mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hành vi gian lận hoặc sử dụng ví điện tử không thuộc sở hữu của chính bạn.